L'informatique offre aux personnes âgees un support pour l'organisation. Les interactions avec les ordinateurs sont parfois complexes et nécessitent des moyens alternatifs pour en faciliter l'accès. Des études montrent que les agents virtuels sont acceptés par les personnes âgées, mais n'abordent pas le type d'agent avec lequel elles aimeraient interagir. Cette étude a pour objectif de concevoir un agent virtuel émotionnel qui réponde aux besoins et aux désirs des personnes âgees, selon des critères d'utilité, d'expressivité et d'apparence. En appliquant une méthode de la conception participative, cette étude invite les personnes âgées du Québec et de France a définir les fonctionnalites d'un calendrier électronique domiciliaire et à déterminer l'apparence et la personnalité d'un agent virtuel destine a servir d'intermédiaire entre la personne âgée et le calendrier. Un modèle émotionnel est conçu pour mettre en oeuvre ces caractéristiques et orienter un dialogue qui satisfasse les personnes âgées.