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Communication Dans Un Congrès Année : 2015

Channel Choice: A Literature Review

Christian Ø. Madsen
  • Fonction : Auteur
  • PersonId : 994107
Pernille Kræmmergaard
  • Fonction : Auteur
  • PersonId : 995629

Résumé

The channel choice branch of e-government studies citizens’ and businesses’ choice of channels for interacting with government, and how government organizations can integrate channels and migrate users towards the most cost-efficient channels. In spite of the valuable contributions offered no systematic overview exist of channel choice. We present a literature review of channel choice studies in government to citizen context identifying authors, countries, methods, concepts, units of analysis, and theories, and offer suggestions for future studies.
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Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)
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Dates et versions

hal-01412228 , version 1 (08-12-2016)

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Paternité

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Citer

Christian Ø. Madsen, Pernille Kræmmergaard. Channel Choice: A Literature Review. 14th International Conference on Electronic Government (EGOV), Aug 2015, Thessaloniki, Greece. pp.3-18, ⟨10.1007/978-3-319-22479-4_1⟩. ⟨hal-01412228⟩
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