La présente communication s'inscrit dans le cadre de travaux de recherche sur la compréhension du comportement des passagers de trois lignes de train franciliennes. Ces travaux ont débuté par une première phase exploratoire à partir d'entretiens semi-directifs afin d'identifier les déterminants des comportements des passagers. Le corpus d'entretiens a été analysé en plusieurs étapes en associant deux méthodes d'analyse : une analyse thématique manuelle traditionnellement utilisée en psychosociologie et une analyse textométrique. Nous présentons les résultats d'analyse ainsi qu'une réflexion autour de l'usage conjoint de ces deux approches, du point de vue de la richesse d'analyse et du protocole d'analyse.