Grâce à la miniaturisation des dispositifs personnels appelés handheld computers (Smartphones, tablettes et autres), la réalité augmentée, l’informatique pervasive et ubiquitaire et l’intelligence ambiante, le travail collaboratif s’étend désormais vers la mobilité et la prise en compte du contexte d’usage. Dans cet article nous présentons un formalisme appelé ORCHESTRA dont le but est d’exprimer de nombreux aspects qu’un système coopératif doit proposer et prendre en compte (acteurs, étapes du workflow, tâches à effectuer, contexte d’usage, awareness, …), ainsi que l’environnement support de ce formalisme. Un cas typique d’application, celui d’intervention efficace des réparateurs professionnels évoluant dans le contexte des Smart City complète la présentation.