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Communication Dans Un Congrès Année : 2014

Understanding how organisations manage service recovery

Fanny Reniou
Dilip Subramanian
  • Fonction : Auteur

Mots clés

Fichier non déposé

Dates et versions

hal-01330692 , version 1 (12-06-2016)

Identifiants

  • HAL Id : hal-01330692 , version 1

Citer

Fanny Reniou, Dilip Subramanian. Understanding how organisations manage service recovery. AMA Servsig, Jun 2014, Thessalonique, France. ⟨hal-01330692⟩
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