The antecedents for Word of Mouth in Facebook brand communities
Les déterminants du bouche à oreille en ligne dans les communautés de marques sur Facebook
Résumé
In order to get information on products, consumers use Facebook brand pages, and contribute to word of mouth on brands by liking, commenting, or posting on Facebook brand pages. The objective of this paper is to analyze the antecedents for WOM for brand communities on Fa-cebook. The paper proposes an analysis of WOM's antecedents: brand engagement, identifi-cation to brand communities, general tendency for information sharing on Facebook.
Pour se renseigner sur des produits, les consommateurs vont de plus en plus sur les pages de marques sur Facebook. Ces utilisateurs font du bouche à oreille au sein de ces communautés de marques ainsi créees sur ce réseau social. L'objectif de cette communication est de proposer une analyse des déterminants au bouche à oreille au sein des communautés de marques sur Facebook. Les principaux déterminants au bouche à oreille que nous présentons dans le cadre de cette communication sont l'engagement à la marque, l'identification à la communauté de marque et la disposition générale au partage.