Le care, ou le souci des autres, est une zone de conflits, de tiraillements et de dominations. Celle, notamment, du travail salarié des professionnels du soin et de l'assistance constitué essentiellement d'un salariat féminin subalterne surexploité et stigmatisé par son "manque de qualification" et parfois sa couleur de peau : celle, aussi, du travail domestique toujours inégalement distribué. Or, si on pourra jamais évacuer complètement le "sale boulot", il est urgent de penser une transformation politique du travail et de la société en plaçant le care au centre de la réflexion sur le travail. L'auteure renouvelle ses recherches sur les enjeux psychiques du travail et sur les théories et pratiques du care en s'appuyant sur une enquête approfondie de l'activité des pourvoyeuses de care dans une maison de retraite (EHPAD) de la région parisienne. Elle analyse notamment les conflits et tensions entre les cadres et les salariées, et montre que l'empathie pour les vieillards ne peut jamais être comprise en dehors de ces conflits pratiques et hiérarchiques; Le livre fait entendre la voix des travailleuses du care et les fait dialoguer avec le meilleur de la philosophie morale.