Alors que l’utilisation des plateformes sociales (réseaux sociaux, blogs, wikis) est désormais généralisée (du côté des internautes comme des organisations), on observe un investissement et un intérêt croissant pour les plateformes de création collaborative, issues du paradigme de l’open-innovation (H.Chesbrough). On insistera plus exactement sur les dispositifs de crowdsourcing et de co-création en ligne ayant pour point commun la mise en relation de communautés (de professionnels, d’ingénieurs, de designers, d’experts, de fans…) avec les enjeux communicationnels des organisations. La recherche à propos de ces nouveaux espaces de collaboration en ligne a été jusqu’ici circonscrite à la mesure de la valeur ajoutée produite (du fait d’une demande forte de réponses opérationnelles de la part des organisations) et il apparaît désormais nécessaire de s’intéresser, au-delà de la valeur marchande et d’une approche fonctionnaliste, à la problématique critique de l’instrumentalisation du lien communautaire, tout particulièrement dans le champ de compétences des sciences de l’information et de la communication : dispositifs, échanges, identités, opérativité symbolique ou agentivité.