L'objectif de ce numéro spécial est de dresser un panorama de la multiplicité des travaux sur la qualité des SI. La variété des thèmes couverts montre les dimensions très différentes du concept de qualité. Les quatre premiers articles traitent de l'aspect processus qui inclut la qualité des modèles, des méthodes, des démarches ou approches. Le cinquième article fait le lien avec les deux dernières parties de ce volume consacrées respectivement à la qualité des données et à la qualité de service. Cet article analyse l'influence du processus sur la qualité du produit. Les trois articles suivants s'intéressent à la qualité des données, composantes essentielles du SI. Enfin, les deux derniers articles traitent de la qualité de service.