Les solutions de services dématérialisés venant en aide aux tranches d'âge supérieures de la population européenne sont particulièrement encouragées du fait de du vieillissement rapide du continent. Cependant, il existe toujours un frein dans le déploiement de ceux-ci : les interfaces sont peu ou pas adaptées aux utilisateurs cibles. Le projet vAssist propose une plateforme de services pour les seniors accessible via un système de dialogue vocal. Cet article présente les étapes de conception et de développement du système.