Pour améliorer la productivité de leurs employés, les industriels mettent à leur disposition de nombreux outils d'assistance, tout au long du cycle de vie du produit. Dans ce papier, nous exposons notre proposition scientifique du " compagnon d'entreprise ". Il s'agit d'un système à base de connaissances qui va assister les acteurs de l'entreprise en les aidants dans leurs tâches quotidiennes. Plus précisément, ce compagnon sera dédié aux opérateurs en action sur leurs machines. Agissant sur le triptyque processus/produit/service, le compagnon leur permettra de prendre la meilleure décision au bon moment. Notre proposition se base sur un agent intelligent qui interagit avec l'ensemble du système d'information de l'entreprise. S'appuyant sur des techniques avancées de l'aide à la prise de décision et à l'évaluation des performances, l'agent interviendra dans un environnement ubiquitaire.