Un Espace de Rencontres et d'Information (ERI), lieu dédié à l'information et à l'accompagnement des malades et des proches, a ouvert ses portes à l'Institut Gustave Roussy (IGR, Villejuif - 94) en 2001. Le succès de ce nouveau service ne se dément pas. Depuis, quatorze centres sur le même modèle ont été créés et six autres sont aujourd'hui en passe de l'être dans des hôpitaux traitant le cancer ou d'autres pathologies à évolution chronique. Histoire d'une innovation marquante dans le domaine des relations de l'hôpital avec les malades.