L'objectif de ce travail est d'évaluer l'intérêt d'une démarche stratégique de category management dans la commercialisation des services en points de ventes multimarques. La plupart des travaux ne traitent que du cas des produits de grande consommation alimentaire. A l'aide du cas Bouygues Telecom, nous mettons en évidence que le category management peut s'appliquer aux services commercialisés en points de vente multimarques et contribuer ainsi à la redynamisation du point de vente. Nous étudions la problématique particulière que représente la cogestion d'une marque d'opérateur (fournisseur de service) et d'une marque de téléphone (un produit). Nous mettons en évidence, qu'outre cette cogestion, le seul élément qui est différent de la démarche classique de category management est le rôle joué par les vendeurs et l'information mise à leur disposition sur le point de vente.