L'intervention de l'ergonome sur les nouvelles organisations : Enjeux de santé et de performances.
Résumé
Dans les entreprises, les ergonomes sont confrontés de toutes parts à la mise en place de nouvelles organisations. Parmi elles, le Lean se répand dans l'industrie manufacturière, mais aussi dans les services. Dans les centres d'appels, l'organisation est de plus en plus taylorisée, valorisant la standardisation des réponses à des questions par nature variables. Dans les plateformes logistiques, le voice-picking se généralise. Des logiciels de gestion intégrés contribuent également souvent à standardiser l'organisation à tous les niveaux de l'entreprise... Différents outils d'organisation sont souvent associés, combinant une recherche de productivité instantanée maximale et une apparence de participation des salariés.
Domaines
Sciences cognitives
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