Modèles de coproduction et contrôle organisationnel des comportements déviants des clients : l'exemple de l'autopartage peer to peer - Archive ouverte HAL Access content directly
Conference Papers Year : 2012

Modèles de coproduction et contrôle organisationnel des comportements déviants des clients : l'exemple de l'autopartage peer to peer

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Dates and versions

hal-00750400 , version 1 (09-11-2012)

Identifiers

  • HAL Id : hal-00750400 , version 1

Cite

Muriel Jougleux, Pénélope Codello-Guijarro, Carole Camisullis, Mathias Szpirglas. Modèles de coproduction et contrôle organisationnel des comportements déviants des clients : l'exemple de l'autopartage peer to peer. 1ère Journée d'étude internationale sur la gestion des clients " Gérer les comportements déviants des clients ", Mar 2012, France. pp.1. ⟨hal-00750400⟩
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