Retour d'expérience positif : proposition et mise en œuvre d'une démarche d'identification des pratiques transférables
Résumé
Le retour d'expérience est une démarche qui permet à partir de l'étude d'un évenement, l'identification des dysfonctionnements techniques, humains, et organisationnels ainsi que les actions positives effectuées. Il valorise l'individu et assure une capitalisation et un partage des connaissances.Nous nous intéressons dans cet article, au retour d'expérience positif qui vise à détecter les bonnes pratiques des acteurs d'une organisation. Encore en phase de lancement dans les entreprises, nous proposons une démarche permettant aux entreprises industrielles d'identifier les pratiques transférables dans sa mise en œuvre.