La lettre commerciale constitue pour toute organisation un outil de communication professionnelle externe à finalité double : susciter chez le client l'acte de commande et développer la " Relation Client ". En effet, la fidélisation du client doit aujourd'hui présider à toute démarche commerciale. Les entreprises doivent développer rapidement et à distance une proximité avec chacun(e) de ses client(e)s : chaque support de communication doit rendre visible cette politique relationnelle auprès de ses clients. Dans le cas de la vente à distance, c'est sur les documents commerciaux qu'une entreprise adresse régulièrement à ses client(e)s que repose la construction de la Relation Client. Cette étude propose l'analyse, sous l'angle de l'utilisation stratégique de stéréotypes, d'un corpus de lettres commerciales adressées par une entreprise de Vente Par Correspondance (2006 à 2009) et adopte le cadre théorique global de de l'Analyse de l'Argumentation dans le Discours (Amossy 2000). Dans une perspective qui entend outrepasser l'image formatée et parfois " folklorique " de ce genre de document, cette étude s'intéresse à la nature des stéréotypes mobilisés et aux modalités par lesquelles le régime énonciatif, textuel et discursif de la lettre commerciale accueille, façonne et exploite des représentations collectives familières et des croyances partagées au service d'une visée argumentative ponctuelle mais également d'une politique relationnelle ancrée sur le long terme.