Cet article présente une démarche visant à combiner les méthodes d'analyses de produits multimédia utilisées dans deux champs différents : la sémiologie et l'ergonomie. Ces méthodes complémentaires donnent des résultat dans trois principales directions d'analyse. La capacité fonctionnelle du produit, sa facilité d'utilisation et son esthétique. Dans ce contexte, des méthodes d'analyse des signes qui composent les message permettent d'évoquer des hypothèses qui sont validées ou non à l'aide des méthodes d'observation en situation.