Dans le cadre d'une démarche d'amélioration de la chaîne logistique pharmaceutique, l'hôpital de la Croix - Rousse a lancé différents projets sur l'organisation ou la réorganisation des flux de produits pharmaceutiques, des fournisseurs jusqu'aux unités de soins. Un de ces projets consiste à modéliser la chaîne logistique avale et à étudier les différents processus de cette chaîne. A cet égard, le modèle SCOR qui est un modèle de processus de référence a été utilisé. L'objectif principal de l'application du modèle SCOR sur la chaîne logistique pharmaceutique est d'une part réaliser un état de lieu des pratiques actuelles, de déterminer les cibles d'amélioration, les indicateurs de performance relatifs à ces cibles ainsi que les objectifs à attendre et enfin d'identifier les actions et les meilleurs pratiques à mettre en place pour attendre les objectifs prévus.