Capitalisation des connaissances et aide décisionnelle en phase d'industrialisation : le cas de Sony Alsace - Archive ouverte HAL Accéder directement au contenu
Article Dans Une Revue Logistique & Management Année : 2008

Capitalisation des connaissances et aide décisionnelle en phase d'industrialisation : le cas de Sony Alsace

Résumé

Dans un contexte économique mondial de plus en plus concurrentiel, l’efficience de l’ensemble des services, en particulier de ceux supports de la production, est un facteur clé de succès. D’un point de vue managérial, la capitalisation des connaissances est un élément central dans l’amélioration des performances, grâce à la réalisation d’une base de ressources fiable complétée par un outil informatique adapté et capable de fournir une aide décisionnelle pertinente. Ceci oblige les entreprises a accroître et affiner leur connaissance du contexte global de l’étude, afin d’identifier les éléments clés et les spécificités à recenser pour la constitution de la base de connaissances. Les travaux scientifiques dans le domaine de la gestion des connaissances sont en pleine explosion depuis la fin des années 1990 et un grand nombre de théories, méthodologies et outils a été proposé et développé (Dieng et Hug, 1998). Cependant, beaucoup de ces outils et solutions se révèlent inadaptés car trop lourds à mettre en place dans une petite structure (Rose et al., 2006). Une des problématiques liée à cette thématique est de trouver le bon compromis entre les efforts et moyens engagés en regard de l’efficacité escomptée. L’étude présentée dans cet article est la première du genre chez Sony Alsace à s’intéresser à la capitalisation des connaissances. Elle présente, dans le cadre d’un projet pilote, les différentes étapes qui ont conduit à la mise en place d’un outil de capitalisation des connaissances au sein du service d’industrialisation. Nous retracerons ainsi la démarche qui fut la notre pour concevoir un outil pour la capitalisation et réutiliser au mieux les connaissances inhérentes aux processus incontournables du montage automatique de cartes électroniques de l’usine Sony Alsace (située à Ribeauvillé-68). L’intérêt de cette étude est d’apporter une réponse en accord avec les besoins des utilisateurs, efficace et validée en terme de capitalisation des connaissances. Cette capitalisation, via l’utilisation de notre application informatique accroît la fiabilité du résultat final et par là même fournit une aide à la décision pertinente.

Domaines

Autre
Fichier non déposé

Dates et versions

hal-00355545 , version 1 (23-01-2009)

Identifiants

Citer

Mylène Baczkowski, Bertrand Rose, Vincent Robin. Capitalisation des connaissances et aide décisionnelle en phase d'industrialisation : le cas de Sony Alsace. Logistique & Management, 2008, 16 (1), pp.87-98. ⟨10.1080/12507970.2008.11516895⟩. ⟨hal-00355545⟩
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