Les autorités politiques et les professionnels de santé sont depuis longtemps conscients des risques encourus par le soigné lors de son passage à l'hôpital. En effet, l'organisation des soins est une activité complexe qui nécessite différents services et qui doit tenir compte de contraintes particulières. Cette multiplicité d'intervenants et de procédures de soins fait émerger des situations inattendues qui peuvent entraîner des dommages à la fois au patient (risques iatrogènes) mais aussi aux services concernés (risques techniques, financier,...). Il faut donc disposer de moyens et de méthodes pour aider les personnels de santé à mieux prévoir et gérer ces situations. C'est dans ce contexte que s'inscrire ce travail de recherche. Il consiste à mettre en oeuvre des méthodes et outils issus du monde industriel en les adaptant aux exigences et contraintes du milieu hospitalier pour la maîtrise des risques, puis à les enrichir avec des concepts issus de la modélisation d'entreprise, de l'ingénierie et de la vérification des systèmes.