La Société des Autoroutes Estérel Côtes d'Azur ESCOTA souhaite améliorer le processus décisionnel pour la maintenance préventive et la gestion de son patrimoine infrastructure dans un environnement multi acteurs et multicritère. Cette activité concerne la planification d'opérations d'entretien, d'amélioration et de mise à niveau. L'affectation d'une priorité de programmation à une opération relève d'un processus d'évaluation mettant en jeu plusieurs critères selon des dimensions technique, réglementaire, sécuritaire et financière. La priorité d'une opération est calculée par agrégation des scores partiels affectés à l'opération sous l'angle d'analyse de chacun des critères. Cet article s'intéresse à la cohérence du processus d'évaluation, lorsque les scores attribués par les experts d'Escota prennent la forme d'étiquettes symboliques alors que le modèle d'agrégation suppose implicitement de travailler sur des échelles numériques continues