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Article Dans Une Revue Sciences de la société : Les cahiers du LERASS Année : 1999

Les enjeux organisationnels de la qualité : une mise en perspective

Résumé

En quelques années, les politiques de la qualité ont non seulement été mises en œuvre par un nombre croissant d'entreprises, mais cette mise en œuvre, ses aspects et ses enjeux ont suscité un intérêt grandissant de la part des chercheurs en sciences sociales. La prolifération conjointe des démarches qualité et des études qui lui sont consacrées nous offre l'occasion de réfléchir sur les raisons de cette prolifération même, et donc sur les motifs qui en justifient la poursuite. Si l'attention des chercheurs, d'abord focalisée sur le rôle de la qualité dans les relations partenariales, s'oriente de plus en plus sur les effets organisationnels de la qualité, la mise à jour de ces effets a tôt fait de nous ramener vers l'extérieur, et notamment vers la place du « client » dans le « pilotage qualité » des organisations.
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hal-00188637 , version 1 (19-11-2007)

Identifiants

  • HAL Id : hal-00188637 , version 1

Citer

Franck Cochoy, Gilbert de Terssac. Les enjeux organisationnels de la qualité : une mise en perspective. Sciences de la société : Les cahiers du LERASS, 1999, 46, pp.3-18. ⟨hal-00188637⟩
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