Les procédures professionnelles à risques ou d'urgence se caractérisent, entre autres, par leur « intolérance » aux erreurs. Pour apporter une assistance opportune et pertinente à un formé qui réalise ce type de procédures, le formateur a besoin de connaître les erreurs commises par le formé mais plus encore, les causes qui sont à l'origine de ces erreurs. Dans le but d'assister le formateur dans sa tâche de suivi, nous proposons un mécanisme qui permet d'automatiser la recherche et l'inférence des causes sous-jacentes aux actions erronées du formé, en fournissant des explications, i.e. les liens causaux, ayant conduit à ces inférences. Les résultats obtenus par ce mécanisme sont ensuite proposés au formateur. Ce mécanisme est fondé sur CREAM, une méthode d'analyse de la fiabilité humaine et est implémenté en utilisant la théorie de l'évidence de Dempster-Shafer.